30.09.09 Asiakkaiden tyytyväisyys Autokorjaamo Vepsäläiseen

Teetimme asiakastyytyväisyyskyselyn jo Autokorjaamo Vepsäläisellä asioineiden asiakkaiden kesken. Ja he vastasivat seuraaviin kysymyksiin kouluarvosananumeroin asteikolla 1-5. Tulokset ovat laskettuja keskiarvoja kaikkien vastanneiden kesken.

Huollon / korjausajan saannin helppous: 3,8
Huoltotilojen ulkonäkö ja siisteys: 4,1
Palvelun ja toiminnan nopeus: 4,0
Työn valmistuminen sovittuna aikana: 4,3
Henkilökunnan ystävällisyys ja kohteliaisuus: 4,1
Henkilökunnan ammattitaito: 3,9
Tyytyväisyys autokorjaamon palveluun ja toimintaan: 3,9
Tyytyväisyys auton toimintaan huollon / korjauksen jälkeen: 4,0

KESKIARVO KAIKKIEN KYSYMYSTEN KESKEN: 4,0

Tulokset kertoivat asiakkaiden olevan varsin tyytyväisiä toimintaamme. Emme kuitenkaan ole tyytyväisiä tulokseen, vaan haluamme palvella entistäkin paremmin. Käytämme tuloksia toimintamme jatkuvaan kehittämiseen, jotta jokainen asiakas saadaan tyytyväiseksi.

Jussi Vepsäläinen

Toimitusjohtaja